Transfer Virtual Account Bsi Mobile – Halo, saya Amanda Christy Tarigan, Desainer UI/UX di Penelitian dan Desain UI/UX Binary Academy. Saya percaya bahwa desain unik tidak hanya menarik secara visual, namun sangat fokus pada kebutuhan dan pengalaman pengguna. Proyek ini merupakan pembaruan BSI Mobile, salah satu saluran distribusi perbankan Bank Indonesia di Suriah, yang menyediakan akses tanpa batas ke rekening nasabah melalui ponsel pintar. Ini adalah kamp pelatihan terakhir saya bekerja sebagai bagian dari tim.
BSI Mobile adalah aplikasi mobile banking yang memberikan kondisi nyaman untuk transaksi dan layanan keuangan kepada pengguna ponsel. Namun, masukan menunjukkan bahwa pengguna mengalami kebingungan saat menggunakan beberapa fitur utama seperti fungsi transfer, isi ulang dompet elektronik, dan laporan rekening. Fitur-fitur ini penting karena 4 dari 5 pengguna mengatakan mereka menggunakan BSI Mobile saat membukanya. Beberapa masalah yang disebutkan dalam tinjauan aplikasi adalah informasi yang tidak jelas, pengoperasian aplikasi, dan antarmuka yang membingungkan.
Transfer Virtual Account Bsi Mobile
Melalui evaluasi UI/UX yang komprehensif terhadap fitur-fitur utama seperti transfer, isi ulang e-wallet, dan laporan rekening, kami bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, meningkatkan keterlibatan pengguna, dan mendorong penggunaan aplikasi mobile banking kami.
App Accounts Hi Res Stock Photography And Images
Ketidakjelasan informasi, alur aplikasi dan antarmuka yang tidak konsisten meningkatkan tingkat ketidaknyamanan dalam menggunakan mobile banking BSI dan mendorong pengguna untuk beralih ke layanan m-banking lainnya. Mengatasi masalah ini sangat penting bagi misi BSI dalam menyediakan solusi keuangan syariah yang nyaman bagi lebih dari 20 juta pelanggan, karena solusi ini akan meningkatkan ulasan positif toko aplikasi, menyederhanakan operasional sehari-hari, dan pada akhirnya mencegah migrasi ke platform pesaing.
Kelompok saya menerapkan proses berpikir desain sebagai metode inti penelitian kami. Proses pemikiran desain adalah proses berulang 5 langkah untuk pengembangan produk yang berpusat pada pengguna. Namun karena keterbatasan waktu, tim saya hanya mampu menyelesaikan satu iterasi.
Mari kita jelaskan tujuan penelitian ini. Ini membantu kami mengidentifikasi pertanyaan yang memerlukan diskusi lebih dalam.
Berdasarkan tujuan penelitian, kami dapat mengumpulkan informasi mendalam dan bermakna untuk menentukan cara kerja fitur. Kami memutuskan bahwa penelitian kualitatif sesuai untuk tujuan ini karena memberikan peneliti pemahaman pengalaman yang holistik.
What Is A Virtual Account (va) And How Does It Work?
Kami menentukan jumlah pengunjung berdasarkan data yang diberikan oleh NN Group. Menurut Nielsen (2000), partisipan yang cukup untuk riset pengguna minimal 5 orang. Untuk riset ini, partisipan harus merupakan pengguna BSI Mobile.
Silakan perbesar gambar atau buka di tab baru untuk melihat diagram afinitas di atas dengan lebih jelas.
Berdasarkan data wawancara kami, kami dapat mengidentifikasi jenis pengguna yang terlibat dalam masalah yang kami selidiki. Tim kami merangkum tujuan, kebutuhan, dan rasa frustrasi mereka dalam bentuk pengguna.
Manajer produk kami mengevaluasi ide-ide yang kami terima menggunakan kerangka ICE, sebuah alat ringkas dan efisien yang mengevaluasi dan memprioritaskan ide-ide atau inisiatif berdasarkan dampak, kejelasan, dan kesederhanaannya.
Alur Pembayaran Baru
Dengan menetapkan skor pada setiap dimensi untuk setiap ide, Anda dapat menghitung skor ICE secara keseluruhan. Penilaian ini membantu memprioritaskan ide-ide, menyoroti ide-ide yang memiliki potensi dampak terbesar, kejelasan dan kemudahan implementasi. Pada akhirnya, kerangka kerja ICE memandu para pengambil keputusan untuk fokus pada ide-ide yang memberikan keseimbangan terbaik antara hasil positif, kelayakan dan efisiensi sumber daya. Pengguna BSI Mobile memerlukan langkah yang sederhana dan jelas dalam proses transfer, karena pengguna ingin memudahkan transfer dan fokus tanpa terganggu oleh menu lain di halaman transfer.
Dengan menggunakan Miro, kami membuat alur pengguna sebagai representasi visual dari proses langkah demi langkah yang dilalui pengguna saat mentransfer ke rekening di bank lain. Ini menggambarkan urutan tindakan, keputusan, dan interaksi yang dilakukan pengguna untuk mencapai tujuan tertentu dalam aplikasi atau situs web. Alur pengguna menjelaskan bagaimana pengguna berpindah di antara layar yang berbeda, membuat pilihan, dan melakukan tugas, membantu desainer dan pengembang memahami pengalaman pengguna dan mengidentifikasi potensi titik kesulitan atau peluang untuk perbaikan.
Saya memulai proses pengembangan UI dengan membuat desain tingkat rendah dan wireflow di Figma. Tujuan utama aktivitas ini adalah mengembangkan alur layar dasar untuk setiap alur pengguna yang diidentifikasi pada langkah sebelumnya.
Tim saya menjadikan Figma sebagai alat tampilan utama. Kami tidak segera mulai mengembangkan prototipe berkualitas tinggi setelah kerangka kerja tersebut. Sebaliknya, kami menciptakan sistem desain yang terdiri dari gaya dan komponen yang dapat digunakan kembali untuk menjaga konsistensi desain kami. Namun, sebagian besar elemen visual sistem desain kami cocok dengan merek aplikasi seluler BSI.
Informasi Gangguan Pembayaran Via Virtual Account Atau Transfer Bsi
Saat tim saya merekayasa ulang proses transfer bank BSI Mobile, kami memutuskan untuk menguji kegunaan prototipe sebelum menyelesaikan desain. Kami menguji kegunaan jarak jauh dengan 3 responden. Figma adalah bagian penting dari aktivitas pengujian kegunaan kami, bersama dengan laptop, Google Meet, Google Spreadsheet, dan perekam layar.
Berdasarkan hasil SUS, rata-rata skor terbaik pada indeks mutu adalah 84,17.
Desain dan proses transfer dan transfer cepat ke akun baru sangatlah mudah dan intuitif.
Cara transfer ke virtual account bsi dari bank lain, transfer virtual account bsi dari bank lain, bayar virtual account bsi, cara transfer virtual account bsi mobile banking, virtual account di bsi mobile, pembayaran virtual account bsi, virtual account bsi shopee, cara transfer virtual account bsi, virtual account bank bsi, cara virtual account bsi, transfer virtual account di bsi mobile, bsi transfer ke virtual account